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尊敬的用户您好:


    感谢您选用德国阳光能源科技(中国)有限公司的蓄电池产品,我们拥有一整套完善的售后服务体系和一支强大的售后服务队伍,在您使用我们的产品的同时,您也将享受到我们为您做的以下服务与承诺:
1)      在您购买我们的产品后,我们将在最短时间内建立客户售后服务档案,随时接待用户的服务要求。
2)      我们开通了全国售后服务热线:400-832-2697 ,全天候接听您的来电。
3)      我们的每一只蓄电池在出厂前都经过严格的筛选和配组,以确保电池的一致性,并对配好组的每一只电池建立电子档案,并根据电池的使用状况及时更新档案。
4)      在产品的使用与安装过程中,您可以随时拨打我们的服务热线与我们的专业技术人员取得联系,您可以向我公司商务部门或代理商申请提供专业的技术人员配合现场安装,并就蓄电池的使用和维护等作相关培训(说明:根据不同区域,会有相关费用产生,具体请直接联系400-或直接联系代理商)。
5)      在质量保证期内,我们无偿为用户提供一切可能的技术服务支持;我们的售后服务人员将会定期与您取得联系,并对在蓄电池的使用过程中出现的状况做出相应指导与技术支持。
6)      在使用的过程中,如果蓄电池出现问题,我们承诺在3个工作日内赶到现场处理。如果蓄电池产品本身出现质量问题需要更换时,我们将在第一时间内准备电池并迅速发到用户处。
7)      我们对售出的蓄电池产品,在正常情况使用下,按照以下承诺进行质保:
    12V单体电池:室内使用质保三年,室外使用质保二年;
    2V单体电池:室内使用质保五年,室外使用质保三年。